Auto: waarom hem niet online kopen?

Het is nog geen vaste waarde in de autowereld, maar de online aanschaf van een auto wordt steeds populairder. Het internet blijft het favoriete informatiekanaal voor het bezoek aan de dealer.

Een auto rechtstreeks van achter de computer kopen zou 3% van de klanten interesseren, maar dit getal zou snel kunnen oplopen tot 5 of 10% na de lockdownperiode van midden maart tot midden mei 2020. De online aankoop van een auto bestaat al rechtstreeks bij de constructeur, via agentschappen, tweedehandssites en gespecialiseerde platforms. Om praktische redenen zijn die systemen soms (maar niet altijd) beperkt tot vastgelegde nieuwe modellen, tweedehands- of bijna nieuwe voertuigen, leasing voor particulieren (Private Lease) of leasing voor bedrijven of zelfstandigen. Om de aankoop in ontvangst te nemen, bestaan er verschillende oplossingen: soms wordt het voertuig thuis geleverd, maar meestal is het bij de dealer, de groothandel of bij het agentschap te vinden. Validatie- en identificatiesystemen zoals itsme maken het zelfs mogelijk om online een auto te kopen én het contract te ondertekenen zonder het huis uit te moeten gaan.

De voordelen

• Tijdwinst als je precies weet wat je wil
• Interessantere prijzen
• Keuze uit verschillende merken op sommige platforms
• 24/24u beschikbaar

De ongemakken

• Niet altijd mogelijk om alle modellen en alle opties te kiezen (stockmodellen of vastgelegde beperkingen)
• Soms beperkt tot Private Lease-oplossingen of financiering via de website
• Onmogelijk om de auto te testen
• Moeilijk onderhandelen over de prijs en de voorwaarden

Configurator

De websites van de fabrikanten worden veel gebruikt om de aankoop voor te bereiden. De configurators maken het mogelijk om de verschillende mogelijkheden virtueel voor te stellen: de kleur, de velgen, enzovoort. De catalogusprijs staat er dan telkens bij. Daarnaast is het mogelijk om het resultaat te vergelijken met andere afwerkingen of modellen. Met de configuratietools kan er ook een afspraak worden gemaakt met de dealer of voor een testrit. Dan is de verkoper in de showroom ook meestal op de hoogte van het gewenste model. Zo blijft het mogelijk om te onderhandelen over de prijs en de voorwaarden. Bovendien kan de verkoper de keuze nog aanpassen en de verschillende vragen beantwoorden vóór het contract wordt ondertekend.