Budget / JD Power tevredenheidsstudie

JD Power kon bij zijn onderzoek rekenen op de medewerking van 52.000 automobilisten die in 2007 een nieuwe auto hebben gekocht in de Verenigde Staten. In december 2009 werden ze ondervraagd over de technische betrouwbaarheid van hun auto in de twee tot drie jaar dat ze eigenaar waren geweest. Daaruit bleek dat een Porsche het laagste aantal mankementen vertoont (110 pannes voor 100 auto's), gevolgd door Lincoln (114 pannes) en Buick, dat even betrouwbaar blijkt als Lexus (115 pannes). Verder bestaat het klassement uit Mercury, Toyota, Honda, Ford, Mercedes, Acura, Hyundai, Cadillac, Infiniti en Subaru, die allen beter doen dan het gemiddelde van 155 mankementen per 100 auto's. De slechte leerlingen van de klas zijn Mini (203 pannes), Jeep (222 pannes), Volkswagen (225 pannes), Suzuki (253 pannes) en Land Rover (255 pannes). Vreemd genoeg duikt Jaguar bruusk tot net onder het gemiddelde, terwijl het vorig jaar nog samen met Buick op de eerste plaats stond.

De studie maakt ook klassementen op per segment. De eigenaars van de volgende modellen kenden minder problemen met hun auto dan degenen die een rivaal kochten: Audi A6/S6, BMW Z4 (1e generatie), Buick LaCrosse, Cadillac DTS, Chevrolet Monte Carlo, Ford Freestar, Honda CR-V, Honda Fit (bij ons bekend als Jazz), Honda Ridgeline, Lexus GX 470, Lincoln Mark LT, Lincoln MKZ, Mazda MX-5, Mercedes SL, Mercury Montego, Toyota Highlander, Toyota Prius (2e generatie), Toyota Sequoia en Toyota Tundra. De studie toont één positieve tendens aan: doorgaans moesten minder pannes en mankementen worden hersteld dan bij de vorige editie van de JD Power studie.

Alle resultaten zijn te zien op deze website.