Mobiliteit / Lexus best volgens JD Power

Voor de twaalfde keer gaat Lexus aan de haal met de eerste plaats in de studie naar de tevredenheid van Amerikaanse klanten over hun auto, maar deze keer was het al wel van 2005 geleden. Op de tweede plaats staat Porsche, gevolgd door Cadillac (dat in 2008 nog maar op de tiende plaats stond), dan Hyundai (het eerste niet-premiummerk) en Honda sluit de top 5 af. De grootste vooruitgang werd geboekt door Suzuki, dat van de 32ste naar de 9de plaats sprong. Als we naar de andere Europese merken dan Porsche kijken, komt Mercedes op de zesde plaats, die het deelt met Toyota. Verder naar beneden vinden we BMW, Audi, Volvo, Jaguar, Saab, Smart, Land Rover en Mini. VW viel vooral op door de erg hoge score van de Passat CC, wat "opmerkelijk" is voor een nieuw model.

Deze resultaten zijn de vrucht van een enquête van JD Power met 228 vragen die aan bijna 80.900 kopers van nieuwe auto's in de Verenigde Staten werden gesteld. Ze werden 90 dagen na hun aankoop ondervraagd, tussen februari en mei 2009. Het doel van de studie is om te bepalen hoe kwalitatief nieuwe auto's zijn, en fabricatie- of ontwerpfouten op te sporen op het vlak van rijden, motor, versnellingsbak, elektronica, multimedia, stoelen, airco en nog veel meer.

Voor wie echt alle details wil weten, geven we u bij deze de lijst zoals die door JD Power is gepubliceerd. Let wel: hoe lager het cijfer, hoe groter de tevredenheid van de klant.

Lexus - 84
Porsche - 90
Cadillac - 91
Hyundai - 95
Honda - 99
Mercedes-Benz - 101
Toyota - 101
Ford - 102
Chevrolet - 103
Suzuki - 103
Infiniti - 106
Mercury - 106
Gemiddelde - 108
Nissan - 110
Acura - 111
BMW - 112
Kia - 112
Volkswagen - 112
GMC - 116
Buick - 117
Audi - 118
Pontiac - 118
Scion - 118
Volvo - 118
Saturn - 120
Mazda - 123
Lincoln - 129
Subaru - 130
Dodge - 134
Jaguar - 134
Mitsubishi - 135
Chrysler - 136
Hummer - 136
Jeep - 137
Saab - 138
Smart - 138
Land Rover - 150
Mini - 165